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关于鼎桥服务支持与隐私的声明

更新日期:[2021年07月19日]

“鼎桥服务支持”是由鼎桥通信技术有限公司(以下简称“我们”或“鼎桥”)运营的,为您提供的一站式售后服务的网站。鼎桥非常重视您的个人信息和隐私保护,我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准,为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本声明所述的以下目的,收集和使用您的个人信息,当我们要将信息用于本声明未载明的其它用途时,会事先征求您的同意:

【登录账号】

如果您访问鼎桥服务支持网站 “安全终端”、“物联网”、“行业无线”页面,需使用鼎桥账号登录,您需要向我们提供您的鼎桥账号信息(鼎桥账号、电话号码或电子邮件地址),以便为您提供登录服务;如您还未注册鼎桥账号,可以扫描对应页面提供的微信公众号二维码,前往相关公众号,选择“我-注册”提交注册申请,审批通过都即可使用该账号;您登录后,我们会从您已注册的鼎桥账号系统中获取您的用户名、注册手机号,以进行信息展示。

如果您不使用“版本推送”、“代理商管理”功能,您也可以选择在不登录的情况下进行,同时也无须提供上述个人信息。

【维保期及权益查询】

当您使用“维保期及权益查询”功能时,我们会收集使用您的设备标识符(SN),用于查询与设备相关的权益详情,包括权益的类型、状态、截止日期、适用区域。您的个人信息在使用完毕后会立即删除,不会保存在服务器上。

【寄修服务】

当您使用“寄修服务”功能时,我们会收集使用您的姓名、电话号码、位置信息(省、市、区、街道、详细地址),以便我们识别您的用户身份,快速与您取得联系,为您提供维修后回寄服务。在服务过程中,我们也会采集您的设备标识符(SN)、产品型号信息,以便我们识别您的设备信息,查询产品的权益信息。上述信息通过加密的方式传输至服务器。具体请详见《关于【寄修服务】与隐私的声明》。

【备件价格查询】

当您使用“备件价格查询”功能时,我们会使用您的设备标识符(SN)。用于查询设备的备件信息、价格明细、收费说明,您的个人信息在使用完毕后会立即删除,不会保存在服务器上。

当您使用“寄修服务进度查询”功能时,您可以通过输入电话号码获取短信验证码查询本人或其他设备的服务记录。您的上述个人信息在使用完毕后会立即删除,不会保存在服务器上。

2. 数据存储地点及期限

上述信息将会传输并保存至【中华人民共和国境内】的服务器。

我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息,并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息,除非法律法规另有要求。相关业务的数据存储期限如下述:

3. 广告与营销

经您同意,我们将出于营销目的处理您的cookie数据。您可以随时反对出于营销目的使用您的个人数据。有关我们使用Cookie的更多详细信息,请参阅《关于Cookies》的内容。您有权随时撤回您的同意,但不会影响撤回之前基于同意处理的合法性。

4. 对未成年人的保护

本网站仅供成年人使用。如果您是未成年人,则需要您的监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母和监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人,包括监督其对本应用的使用。

(1) 您的鼎桥账号信息:鼎桥账号、电话号码和电子邮箱的信息将加密传输并保存在服务器中,直到您注销鼎桥账号后自动删除信息。(如何注销?通过客服热线:400-060-2222、或通过鼎桥终端客户服务微信公众号在线客服与我们联系申请鼎桥账号注销)

(2)您的其他信息:姓名,服务过程中收集的电子邮件地址、电话号码,位置信息, IP地址,浏览记录,设备标识符(SN),产品型号的信息将加密传输并保存在服务器中,自您上一次与我们联系之日起最多保留24个月。

此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将实时更新服务支持与隐私声明内容(请在使用鼎桥相关业务时仔细浏览阅读),并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

5. 如何联系我们

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过客服热线:400-060-2222、或通过鼎桥终端客户服务微信公众号在线客服与我们联系,或者将其提交至我们的服务邮箱mobile@td-tech.com,我们会尽快回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。

您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

鼎桥将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策,可参阅《隐私声明》

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